Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Linebox, plataforma de punto de venta en línea ofrecida por Linebox SpA, Chile ("Linebox", "nosotros"). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio, el usuario ("Cliente", "tú") declara haber leído y aceptado estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

2. Descripción del servicio

Linebox es un software como servicio (SaaS), accesible desde el navegador, que permite registrar ventas, administrar productos e inventario, gestionar cajas y usuarios, obtener reportes y, para restaurantes, administrar mesas, comandas y pedidos, además de integraciones opcionales con terceros (por ejemplo, plataformas de delivery, impresoras térmicas o pantallas de cliente).

Linebox no emite boletas ni facturas electrónicas ni actúa ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). El cumplimiento de las obligaciones tributarias, laborales, sanitarias y comerciales del negocio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

3. Cuenta y usuarios

Para usar Linebox debes registrarte con información veraz, completa y actualizada, incluidos los datos de tu empresa cuando corresponda. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y por los usuarios (cajeros, garzones, administradores) que crees en ella.

Debes avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado. Linebox no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por causas no imputables a Linebox.

4. Planes, precios y pagos

El servicio se contrata mediante suscripción mensual o anual, según los planes y precios publicados en el sitio al momento de la contratación. Los precios se expresan en pesos chilenos e indican si incluyen IVA.

Los pagos se procesan a través de Flow u otro proveedor de pagos que Linebox habilite. Linebox no almacena los datos completos de tus tarjetas; su tratamiento queda sujeto a las condiciones del proveedor de pagos.

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período, cobrándose el valor vigente, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Linebox podrá modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará desde el siguiente período.

Si un pago no se concreta, Linebox podrá suspender el acceso a la cuenta hasta regularizar la situación, conservando tus datos según lo indicado en la sección 9.

5. Períodos de prueba y promociones

Linebox puede ofrecer períodos de prueba gratuitos o promociones (por ejemplo, meses sin costo en el plan anual), sujetos a las condiciones informadas en cada caso. Al finalizar una prueba, el acceso podrá limitarse hasta contratar un plan.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al término del período ya pagado, durante el cual mantendrás el acceso. Salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde expresamente, los montos pagados por períodos iniciados no son reembolsables.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorgue al Cliente cuando le sea aplicable.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar Linebox de forma lícita y a no: (a) comercializar productos o servicios ilegales a través de la plataforma; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros; (c) interferir con el funcionamiento del servicio, realizar ingeniería inversa o eludir sus medidas de seguridad; (d) revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros sin autorización; (e) cargar contenido que infrinja derechos de terceros o contenga software malicioso.

El incumplimiento de esta sección faculta a Linebox para suspender o cerrar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Integraciones con terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, Uber Eats, Flow, proveedores de almacenamiento o correo). Al activarlas, autorizas a Linebox a intercambiar con ellos la información necesaria para su funcionamiento. Dichos servicios se rigen por sus propios términos, y Linebox no responde por su disponibilidad, cambios, comisiones o decisiones.

9. Tus datos

La información que cargas en Linebox (productos, ventas, inventario, clientes, usuarios) es tuya. Linebox la trata solo para prestar, mantener y mejorar el servicio, y no la vende a terceros. Podemos usar datos agregados y anonimizados con fines estadísticos.

Linebox trata los datos personales conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales. Cuando registres datos de tus propios clientes o trabajadores, eres responsable de contar con la base de licitud necesaria para ello.

Puedes exportar tus reportes mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación o el cierre de la cuenta, Linebox podrá eliminar tus datos transcurridos 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.

10. Disponibilidad y soporte

Linebox procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Podrán existir pausas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Procuraremos avisar con anticipación las mantenciones programadas.

El servicio requiere conexión a internet y un navegador compatible; el hardware (computadores, tablets, impresoras, lectores de código de barras, pantallas) es de cargo del Cliente.

El soporte se presta por los canales publicados en el sitio, en horario hábil y sin un tiempo de respuesta garantizado, salvo acuerdo distinto.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Linebox, sus logotipos, diseños y contenidos son propiedad de Linebox SpA o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente, sin ceder ningún otro derecho.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Linebox no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones comerciales tomadas con base en la información registrada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar los precios, stock y montos registrados.

En todo caso, la responsabilidad total de Linebox se limitará al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

13. Suspensión y término

Linebox podrá suspender o terminar la cuenta ante incumplimiento de estos términos, falta de pago, requerimiento de autoridad o riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios. Si Linebox decide discontinuar el servicio, lo avisará con al menos 30 días de anticipación y reembolsará la parte proporcional de los períodos pagados y no utilizados.

14. Modificaciones

Linebox puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se informarán por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de su entrada en vigencia implica su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconozca al consumidor para accionar ante el tribunal de su domicilio.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en el sitio.